Personne âgée : adoptez de bonnes manières pour communiquer efficacement !

La confusion et l’irritabilité ne surgissent pas par hasard chez une personne âgée confrontée à des troubles de la mémoire. Les interruptions, même bien intentionnées, ne font qu’épaissir le brouillard ; et répéter la même information en boucle n’ouvre pas …

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